MartCom ICT Diensten

voor een website die voor u werkt

Op wie richt u uw website?

Bij het ontwerpen van uw website is het uiterlijk van de site een belangrijk onderdeel. Bij het nadenken over het design is het van belang om de bezoeker van uw website centraal te zetten. Verplaats u eens in zijn positie. Daarbij is het van belang om te weten dat een bezoeker al in de eerste drie seconden beslist of hij uw website een langer verblijf waard vindt of niet.

Het is dus belangrijk om een site te maken die voldoet aan de verwachtingen van de bezoeker.
Maar wie is die bezoeker van uw website? Als u daarop antwoordt: “… uuuhh … iedereen”, dan moet u uw huiswerk nog eens over doen. Er is namelijk geen enkele website die voor iedereen is bestemd. Iedere website heeft een bepaald onderwerp. Zelfs een site als www.Wikipedia.nl heeft een onderwerp of doel. Wikipedia is geen warenhuis of verenigingswebsite. Wikipedia is niet bedoeld om een interim manager vacature te adverteren. Het doel van Wikipedia is het zijn van een vraagbaak/encyclopedie.

De bezoeker van uw site – die daar waarschijnlijk via Google is terechtgekomen – heeft een vraag gesteld aan Google. En nu gaat hij (of zij) kijken of Google het juiste antwoord geeft door de link naar uw website aan te bieden. Uw site moet dus de vragen beantwoorden van de doelgroep die u op het oog heeft.

Bij het ontwerpen van uw website is uw eerste taak dus het vaststellen en afbakenen van uw doelgroep. De volgende basisvragen kunnen u daarbij helpen:

- Voor wie is mijn product of dienst bestemd?
- Zal mijn sitebezoek bestaan uit consumenten of uit bedrijven?
- Werk ik lokaal, nationaal of zelfs internationaal?
- Bestaat mijn doelgroep uit mannen of uit vrouwen?
- In welke leeftijdsgroepen vallen mijn sitebezoekers?
- Kopen bezoekers mijn product of dienst online of zoeken ze alleen informatie?
- Wie zijn mijn naaste concurrenten en hoe ziet hun site eruit?
- Zullen mijn bezoekers regelmatig terugkomen naar mijn site om een aankoop te doen of informatie te vinden?
- Zo ja, hoe vaak?
- Welke omzet verwacht ik in het eerste jaar via de website te genereren?

Het door en door kennen van uw doelgroep, het spreken van hun taal, het weten met welke vragen mensen zitten, is de belangrijkste eerste stap die u kunt zetten op weg naar een succesvolle website. Zelfs als de uitkomst van uw onderzoek is dat uw website alleen een verlengstuk van uw visitekaartje is, heeft deze exercitie zin. U weet daarna namelijk precies wat u te doen staat om op de juiste manier met uw sitebezoek te communiceren.

Zoals aangegeven zijn ook de websites van uw naaste concurrenten van groot belang. Kijk goed hoe de concurrentie het doet. Modelleer uw site naar de meest succesvolle concurrent, maar wel op een onderscheidende manier. Verder is heel veel informatie die u nodig heeft op het internet te vinden. Maar ondervraag ook vooral uw doelgroep zelf. Inventariseer wat hun belangrijkste vragen zijn en u weet waar uw website een antwoord op moet geven.

Ook als u al een website heeft maar niet de gewenste resultaten, dan kan het herdefiniëren van uw doelgroep heel zinvol zijn en zijn vruchten afwerpen.